핸드폰 한도 올리기낮게 잡힌 한도는
앱에서 올릴 수 있어요

특집 01

통신사별로 한도를 올리는 차례

세 통신사 모두 고객센터 앱에서 올릴 수 있어요. 올릴 때는 본인 인증을 한 번 더 할 수 있어요.

SKT는 T world의 휴대폰 결제 메뉴에서 한도 변경을 하루 한 번 할 수 있어요[1]. KT는 한도를 낮출 때는 추가 인증이 필요 없지만 올릴 때는 추가 인증을 거쳐요[2]. LG U+도 고객센터와 앱에서 정해진 범위 안에서 한도를 바꿀 수 있어요.

올리는 메뉴를 찾기 어렵다면 상담 중에 쓰시는 통신사를 말씀해 주세요. 화면을 보며 어디를 누르면 되는지 차례대로 안내해 드려요.

올리는 메뉴는 한도를 보는 화면 바로 안쪽에 있는 경우가 많아요. 이미 한도를 확인해 두셨다면 같은 화면에서 한도 변경 버튼을 찾으시면 돼요. 버튼이 보이지 않으면 통신사 고객센터(114)에서도 안내받을 수 있어요.

올리는 크기는 진행할 크기보다 조금 넉넉하게 잡는 것이 좋아요. 이번 달 이미 쓴 금액도 한도 안에 들어가 있기 때문이에요. 상담 때 필요한 크기를 함께 셈해 드려요.

특집 02

한도를 올리기 전에 알아 둘 점

한도를 올려도 실제로 쓴 금액만 청구돼요. 필요한 만큼만 올리고 진행이 끝나면 다시 낮춰도 돼요.

• 한도를 올리는 것만으로 요금이 더 나오지는 않아요.
• 한도 변경은 통신사에 따라 하루 한 번처럼 횟수가 정해져 있을 수 있어요.
• 최대 한도보다 높게는 올릴 수 없어요.
• 가족 명의 회선은 명의자 본인이 직접 바꿔야 해요.

필요한 크기를 미리 정해 두면 한 번에 알맞게 올릴 수 있어요. 진행할 크기와 받으실 금액은 상담 때 먼저 말씀드리니, 그 크기에 맞춰 올리시면 돼요.

한도를 올리기 전에 이번 달 다른 결제가 얼마나 있었는지도 떠올려 보세요. 올린 한도 안에는 이미 쓴 금액도 함께 들어가 있어서, 남은 한도는 생각보다 작을 수 있어요. 올린 뒤 남은 한도 숫자를 다시 보면 진행할 크기를 정하기 쉬워요.

특집 03

한도를 올린 뒤 이어지는 진행

올린 한도가 앱에 보이면 그 숫자를 알려 주세요. 그 안에서 진행 크기를 정해요.

한도를 올리면 앱에 새 숫자가 바로 보이는 경우가 많아요. 바뀐 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행할 크기를 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.

한도를 올려도 결제가 막힌다면 차단 설정이나 정책 원인이 남아 있을 수 있어요. 그때는 결제 차단 풀기를 함께 보세요. 이 쪽은 핸드폰 한도 살펴보기 편의 셋째 글이에요[3].

편집부가 만난 손님 가운데에는 예전에 아이 결제가 걱정돼 한도를 낮춰 두었다가 그대로 잊으신 분이 많았어요. 이런 경우에는 설정 한도만 올려도 막혔던 결제가 다시 열려요. 올린 뒤에는 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행해 드려요.